Her gør vi dig klogere på hvilket fællesskab du indgår i, når du er ansat i Kaiser Sport & Ortopædi (KSO), og dermed bliver en del af KSOfamilien og får din daglige gang i et af vores KSOhuse. Foruden disse to begreber, så beskriver vi også hvad vi forventer af dig, og hvad du kan forvente af os.
Hvis du skal forklare KSO kort, kan du sige: Vi er både butik og klinik – samlet under samme tag. Vi hjælper mennesker med at bevæge sig bedre, uanset om udgangspunktet er løbesko, funktionelt fodtøj, fysioterapi eller ortopædiske indlæg. Det særlige ved KSO er netop kombinationen: vi kan rådgive med både produktkendskab og sundhedsfaglig forståelse, og vi kan tænke løsninger som helheder i stedet for enkeltdele.
Vi kalder det et KSO-hus, fordi det er mere end en klassisk butik. Her skal der være plads til faglighed, ro og et ordentligt værtskab – også når der er travlt.
Vi siger KSO-huse, fordi vores lokationer er bygget som helheder, hvor butik, klinik og værksted spiller sammen. Det handler ikke om ord - det handler om mindset: Vi skal kunne hjælpe mennesker hele vejen, og det kræver samarbejde og fælles retning.
Og vi siger KSOfamilien, fordi vi gerne vil minde os selv om, at vi arbejder tæt sammen og passer på hinanden i hverdagen. Du behøver ikke “passe ind” i en bestemt personlighed - men vi forventer, at du bidrager til fællesskabet med respekt, nysgerrighed og ansvar for helheden.
Vi møder både motionister, elitesportsfolk og mennesker, der bare gerne vil kunne gå, stå eller løbe uden at blive begrænset. Nogle kommer for sko, andre for behandling - og mange ender med at få mest ud af en kombination.
Vores opgave er at gøre det tydeligt og enkelt for gæsten: Hvad er problemet? Hvad er det realistiske næste skridt? Og hvad giver mest mening lige nu?
KSO handler i bund og grund om at gøre bevægelse mere muligt. Vi tror på, at alting løser sig i bevægelse - ikke fordi bevægelse “fikser alt”, men fordi bevægelse for mange er det, der skaber overskud, frihed og livskvalitet. Derfor arbejder vi ikke kun med produkter eller behandlinger hver for sig. Vi arbejder for løsninger, der fungerer i virkeligheden: i hverdagen, på arbejdet, i træningen og i kroppen over tid.
Det er også derfor, vi er ret kompromisløse med retning og kvalitet. Vores gæster kommer ofte med et problem, der har stået på længe. De har prøvet lidt af hvert. Det vi gerne vil være, er stedet hvor de møder både faglighed og ro - og får en løsning, der giver mening for dem.
Formål:
Vi vil være en inspirerende ambassadør for det aktive liv og bidrage til folkesundhed, velvære og livsglæde gennem forebyggelse og behandling af sportsskader. I praksis betyder det: at vi hjælper mennesker til at kunne gøre mere af det, de gerne vil – med færre begrænsninger.
Vision:
At være danskernes foretrukne forhandler af funktionelt fodtøj – og en førende institution indenfor specialiseret sundhedsfaglig behandling med udgangspunkt i biomekanik. I praksis betyder det: at vi tager både rådgivning og behandling seriøst og bliver ved med at udvikle os.
Mission:
Med menneskeligt nærvær, moderne teknologi og høj faglig viden rådgiver og behandler vi aktive danskere med udgangspunkt i biomekanik, fødder og fodtøj. I praksis betyder det: vi møder mennesker ordentligt, bruger data når det giver mening, og tager os tid til at forklare.
Nærvær betyder, at vi ikke bare “klarer en kunde” – vi hjælper et menneske. Vi spørger ind, lytter og tør være ærlige, hvis vi ikke tror en løsning er den rigtige. Nærvær er også at have ro i rummet: at gæsten kan mærke, at vi har styr på det.
Faglighed betyder, at vi rådgiver ud fra viden, erfaring og biomekanisk forståelse – ikke ud fra smarte trends eller hurtigt salg. Vi skal kunne forklare hvorfor vi anbefaler noget, og vi skal kunne sige “det ved jeg ikke endnu” og finde svaret.
Passion betyder, at vi gør os umage. Ikke kun når det er nemt – også når der er travlt. Passion er den ekstra procent, der gør, at gæsten føler sig tryg, og at kvaliteten stadig er høj.
Vi bruger nogle ord, der siger noget om kulturen i KSO. Vi kalder kunder og patienter for gæster, fordi vi gerne vil tænke os selv som værter. Og vi kalder hinanden for medmennesker, fordi vi skal huske, at vi er mennesker før vi er roller. Det er ikke for at være “fine” - det er for at holde os selv fast på, at tonen og respekten betyder noget.
Hverdagen i KSO kan være travl, men vi vil hellere være grundige end hurtige. Det betyder ikke, at alt tager lang tid - det betyder, at vi prioriterer kvalitet, tydelighed og samarbejde. Når vi lykkes, kan gæsten mærke det med det samme.
Her er vores hverdagskultur kogt ned, men med lidt mere forklaring, så det ikke lyder som en tjekliste uden mening:
Sig hej og farvel – det skaber tryghed. Både for gæster og kolleger. Folk skal føle, at de bliver set.
Tag ansvar i det små – reager når du ser noget, der kan løses. Det kan være en gæst, der ser forvirret ud, en kø der opstår, eller noget der gør huset mindre rart at være i.
Hold huset “klar” – orden og ro er ikke pynt; det gør det lettere at være gæst og lettere at arbejde sammen.
Spørg og spil hinanden gode – du forventes ikke at kunne alt fra dag 1. Men du forventes at være nysgerrig og bruge dine medmennesker.
Vær tydelig og ordentlig – vi taler respektfuldt, vi løser ting direkte, og vi tager problemer tidligt, før de vokser.
Faglighed før alt andet – vi sælger ikke bare noget, fordi det er nemt. Vi hjælper – og anbefaler kun det, vi kan stå inde for.
Når vi siger gæster, betyder det, at vi tager værtskabet seriøst: vi guider, forklarer og skaber ro. En gæst skal føle, at vi har styr på processen, også selvom de ikke ved noget om løbesko, skader eller indlæg.
Når vi siger medmennesker, betyder det, at vi samarbejder respektfuldt og hjælper hinanden. Vi er et team, og den bedste oplevelse for gæsten opstår, når vi arbejder sammen - ikke når vi arbejder hver for sig.
Du kan forvente en arbejdsplads med høj faglighed, klare ambitioner og et team der gerne vil hjælpe dig ind i huset. Du kan også forvente, at vi siger ting som de er: hvis noget skal løftes, løfter vi det – sammen.
Til gengæld forventer vi, at du møder ind med nysgerrighed, ansvar og lyst til at lære. At du bidrager til kulturen. Og at du tager værtskabet seriøst, fordi det er fundamentet for alt det, vi laver.
