Handelsbetingelser for køb på kso.dk

1. Virksomhedsoplysninger

Kaiser Sport & Ortopædi ApS
Rosen 4
4300 Holbæk
Danmark

E-mail ved køb, retur og reklamation: webshop@kso.dk
Øvrige henvendelser: info@kso.dk
Telefon: +45 38 28 69 89
CVR-nr.: 31048230

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på kso.dk.

2. Bestilling

Når du afgiver en ordre på kso.dk, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Ordrebekræftelsen er en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i tilfælde af prisfejl, trykfejl, tekniske fejl, udsolgte varer eller force majeure-lignende forhold.

3. Priser

Alle priser på kso.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms. Eventuelle fragtomkostninger og andre gebyrer fremgår, inden købet gennemføres.

Vi tager forbehold for fejl, prisændringer og udsolgte varer.

4. Betaling

Vi modtager de betalingsmetoder, der til enhver tid tilbydes via Shopify checkout.

Beløbet trækkes først, når varen afsendes, medmindre andet er oplyst.

5. Levering

Vi leverer med de fragtmuligheder, der fremgår ved checkout. Leveringstid fremgår i forbindelse med bestillingen.

Hvis levering bliver forsinket væsentligt, og dette ikke skyldes dig som kunde, kan du efter omstændighederne have ret til at ophæve købet efter dansk rets almindelige regler.

6. Emballageafgift

Ved onlinekøb opkræves en obligatorisk emballageafgift på DKK 4 pr. ordre. Beløbet doneres til Røde Kors.

7. Fortrydelsesret ved køb på webshop

Når du handler hos os som forbruger på kso.dk, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden 14 dage give os besked på webshop@kso.dk. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som du modtager sammen med din ordrebekræftelse, men det er ikke et krav.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter.

Du kan nemt oprette en returforsendelse via vores returportal på kso.dk/retur.

Du er også velkommen til selv at stå for returneringen. Vi modtager dog kun pakker, der sendes til erhvervsadresse med omdeling. Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshop eller uden omdeling.

Du betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt.

Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis den skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du må derfor gerne undersøge og prøve varen på samme måde, som du ville kunne gøre det i en af vores fysiske butikker.

Hvis varen er brugt ud over dette, kan vi ved fortrydelse reducere tilbagebetalingen helt eller delvist, afhængigt af varens handelsværdi og den konkrete værdiforringelse.

For varer som fx ure, elektronik og jogging strollers gælder det samme: varen må gerne undersøges og afprøves i nødvendigt omfang, men hvis den er taget i brug eller håndteret på en måde, som går ud over almindelig afprøvning, vil vi foretage en konkret vurdering af værdiforringelsen.

8. 365 dages returret

Ved køb på webshoppen har du 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. Derudover tilbyder vi 365 dages returret som en frivillig ekstra service ved køb online.

Ved køb i vores fysiske butikker kan varer ombyttes eller returneres senest 14 dage fra købstidspunktet mod fremvisning af gyldig kvittering.

For at gøre brug af returretten skal varen være ubrugt, returneres i original emballage og være i samme stand, så den kan gensælges som ny.

For varer som fx ure, elektronik, jogging strollers, løbesko og øvrige produkter, hvor stand og salgbarhed hurtigt påvirkes ved brug, betyder det som udgangspunkt, at varen skal returneres ubrugt og i intakt original emballage. Hvis varen er åbnet, taget i brug eller håndteret på en måde, som betyder, at den ikke længere kan sælges som ny, kan den frivillige 365 dages returret ikke anvendes.

9. Returnering

Returvarer sendes til:

Kaiser Sport & Ortopædi

Att: Webretur

Rosen 4

4300 Holbæk

Danmark

Den nemmeste måde at returnere på er via vores returportal på kso.dk/retur, hvor du kan oprette din returlabel.

Du må også gerne selv stå for returneringen. Vi modtager dog kun pakker sendt til erhvervsadresse med omdeling. Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshop eller uden omdeling.

Vi anbefaler, at du gemmer kvittering og trackingnummer, indtil returneringen er registreret hos os.

Du er velkommen til at returnere i vores fysiske butikker, det kræver blot at du medringer ordreinformation, der gør at vi kan bekræfte det beløb, som er betalt for de varer du ønsker at returnere.

10. Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi købsbeløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

11. Reklamation

Når du handler som forbruger, har du som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet, men dækker ikke almindelig slitage, forkert brug eller skade forårsaget af forhold på kundens side.

Hvis du vil reklamere over en vare, bedes du kontakte os på webshop@kso.dk hurtigst muligt med en beskrivelse af fejlen og gerne billeder.

12. Specielt vedr. gavekort

Gavekort udstedt af Kaiser Sport & Ortopædi ApS er gyldige i 3 år fra udstedelsesdato, som fremgår af gavekortet.

Hvis et gavekort ikke er anvendt inden udløbsdatoen, kan indehaveren i op til 1 år efter udløbsdatoen anmode om at få den resterende værdi udbetalt. Udbetalingen sker til den via bankoverførsel eller i en af vores KSOhuse.

Udbetaling af gavekortets værdi indenfor gyldighedsperioden medfører et administrationsgebyr på DKK 25, som vil blive modregnet udbetalingen. Eventuelt gebyr vil altid blive oplyst inden udbetalingen gennemføres.

Der opkræves ikke gebyr ved udbetaling, hvis anmodningen fremsættes i perioden fra gavekortets udløbsdato og indtil 1 år efter udløbsdatoen.

Efter 1 år fra gavekortets udløbsdato bortfalder retten til udbetaling af gavekortets værdi.

13. Klage

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os på webshop@kso.dk eller info@kso.dk.